Vacature medewerker Serviceteam
24-28 uur uur
Breda
Kober kantoorKom jij werken in het Serviceteam van Kober?
Ben jij op zoek naar een leuke, afwisselende en tijdelijke functie als medewerker serviceteam? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Vanwege een vervanging voor zwangerschapsverlof zoeken wij per direct een medewerker serviceteam voor 24 tot 28 uur per week voor de periode van 1 jaar.
De functie van medewerker serviceteam kent vele gezichten; je bent een Planner, een Klantenbinder, een Verkoper & een Oplosser.
Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan direct!
Jouw rol
Kober kinderopvang, een plek waar alles samenkomt: spelen, leren, opvoeden. Eén systeem waarbinnen kinderen van nul tot dertien jaar alle ruimte krijgen zich te ontwikkelen. We gunnen het ieder kind, elke ouder. Met ruim 200 locaties in West-Brabant is Kober altijd dichtbij, waar je ook bent. Het Kober kantoor in Breda bestaat uit verschillende afdelingen en ondersteunt de Kober locaties. Een van de afdelingen is het Serviceteam. Dit is de spil tussen ouders (klanten) en onze locaties.
Je bent het visitekaartje voor Kober kinderopvang . Een klantgerichte, open en oplossingsgerichte houding is daarom van groot belang. Daarnaast houd je ervan om te puzzelen met planningen. Je kunt goed zelfstandig werken, bent sociaal vaardig en gestructureerd. Bovendien ben je leergierig en bevlogen!
Als medewerker Serviceteam ben je veelvuldig telefonisch en via e-mail (toekomst whatsapp- chat) in contact met ouders, unitmanagers en andere partijen in onze regio. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van kindplaatsen en voor de planning van kinderen op een vast aantal locaties. Je vindt het een uitdaging om voor ouders de best passende opvang te regelen.
Wat ga je doen?
- (Pro) actief informeren en adviseren van klanten via onze verschillende kanalen met als resultaat een hoge servicegerichtheid, klanttevredenheid en de verkoop van kindplaatsen
- Zorg dragen voor een optimale planning van jouw locaties. Hierbij houd je rekening met enerzijds wet en regelgeving (leidster kind ratio) en anderzijds met het efficiënt plannen van kinderen op de locaties
- Veelvuldig overleg met unitmanager over onder andere de optimale planning, bezetting, wachtlijsten, kijkafspraken en signalen van klanten en ontwikkelingen in de markt
- Volledige administratieve afhandeling van al je werkzaamheden, maken van offertes, berekeningen voor het best passende opvangpakket en up to date houden van de bezetting van je locaties in het kind planningssysteem Flexkids
- Eerstelijns ouderapp gebruikersvragen van ouders en locaties beantwoorden
Wat verwachten we van jou?
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt kennis van, of affiniteit met een planningssysteem, ervaring met Flexkids is een pré
- Je hebt bij voorkeur ervaring als planner in de kinderopvang
- Een nauwkeurige en systematische manier van werken
- Je communicatieve, schriftelijke en sociale vaardigheden zijn uitstekend
- Je bent beschikbaar van 7:30 uur tot 18:00 uur (werkdagen en tijden in overleg)
- Je bent analytisch en kunt goed puzzelen om tot een optimale bezettingsgraad te komen
- Je bent energievol, klantgericht en resultaatgericht en durft buiten de kaders te kijken
- Je hebt een stevige persoonlijkheid: onder druk blijf je nauwkeurig werken, je bent stressbestendig en je beheerst de kunst van het multitasken
Wat bieden wij jou
- Een leuke, afwisselende functie voor minimaal 24 – 28 uur per week voor de periode van in ieder geval 1 jaar
- Een salaris volgens cao Kinderopvang, minimaal € 2.188 en maximaal € 2.979 bruto per maand bij 36 uur per week
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenregeling, een korting op kinderopvang, bedrijfsfitness en collectieve verzekeringen
Vragen? Stel ze gerust!
Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Nancy van Kampen (teammanager) via 06-24095093.
We zien je reactie graag zo snel mogelijk tegemoet! We selecteren sollicitanten direct bij binnenkomst van reacties en voeren gesprekken.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Kom je bij Kober werken?
De vervolgstappen
test